Условия бронирования

Эти условия действуют для всех бронирований через RideTJ (ridetj.com, наш WhatsApp и наши email-адреса). Редакция от 20 октября 2026 г.

1. Кто есть кто

«Мы» и «RideTJ» — GG Services Limited, компания, зарегистрированная в Гонконге, которая управляет брендом RideTJ, принимает бронирования и оплату. «Перевозчик» — лицензированная местная компания или предприниматель, выполняющие поездку, «водитель» — лицо, управляющее машиной от его имени. «Вы» — лицо, сделавшее бронь, и все пассажиры по ней.

2. Как организована поездка

Мы организуем поездку с лицензированным перевозчиком и водителем со страховкой. Мы отвечаем за точное оформление брони, выбор проверенного водителя, передачу ваших пожеланий, изменения, отмены и возвраты по этим условиям и за помощь, если что-то пошло не так. Перевозчик отвечает за саму перевозку: машину, водителя, безопасность, соблюдение транспортного законодательства и обязательное страхование.

3. Бронирование и подтверждение

Запрос или расчёт цены — ещё не бронь. Расчёт на сайте действует 72 часа. Бронь существует только после нашего письменного подтверждения по email или в WhatsApp с маршрутом, датой, временем подачи, классом машины, числом пассажиров и ценой. Поездки на день, аренда по дням и многодневные поездки подтверждаются после предоплаты 30%. Накануне присылаем имя, телефон и номер машины водителя. Мы можем заменить водителя или машину на равный или более высокий класс.

4. Цены и что включено

Цены в долларах США, за машину, а не за человека, фиксируются при подтверждении. Включены топливо, дорожные сборы и парковки, ожидание по правилам ниже, остановки по просьбе до 1 часа суммарно на трансферах и обычный багаж. На многодневных поездках включены проживание, питание и обратная дорога водителя. Не включены: ваше проживание и питание, входные билеты, визовые сборы и пропуск ГБАО, чаевые. Ночная подача (23:00–06:00) — с надбавкой, указанной для маршрута.

5. Оплата

Трансферы и поездки на день оплачиваются водителю в конце поездки наличными в долларах США или сомони. Аренда по дням и многодневные поездки: предоплата 30% для подтверждения, остаток до или во время поездки; способ указан в подтверждении.

6. Ожидание

В аэропорту мы отслеживаем рейс, водитель ждёт 60 минут бесплатно от фактического прилёта. В других местах — 15 минут бесплатно. На сухопутной границе водитель на той стороне ждёт, сколько разумно занимает переход. Если вы не появились и не связались с нами в течение времени ожидания плюс 30 минут, бронь считается неявкой.

7. Пассажиры и багаж

Максимум пассажиров: 3 в седане, 6 в минивэне, 4 в 4x4, 16 в Sprinter; у каждого место с ремнём безопасности. Детские кресла по запросу с указанием возраста детей. Водитель может отказать в перевозке запрещённого или опасного и пассажира, угрожающего безопасности. В машинах не курят.

8. Изменения и отмена

Изменения бесплатны не позднее чем за 24 часа до подачи, при наличии машин. Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до подачи с полным возвратом; для многодневных поездок по Памиру — не позднее чем за 7 дней до выезда. При более поздней отмене предоплата не возвращается. Неявка не возмещается. Если власти закрыли дорогу, перевал или границу или погода делает поездку небезопасной — бесплатная новая дата или 100% возврат за невыполненную часть.

9. Границы, пропуска и документы

Вы отвечаете за действующий паспорт и визы или разрешения, нужные для вашего гражданства, включая пропуск ГБАО для Памира. Порядок, очереди и часы работы границ устанавливают власти; наши страницы о границах и пропусках — справочная информация на указанную дату, а не гарантия. Если вас не пропустили на границе или посту из-за документов, поездка считается отменённой вами.

10. Высокогорье

Памирские маршруты проходят на высоте 3 500–4 700 м. Вы отвечаете за то, что здоровье позволяет ехать на высоту. Водитель может изменить маршрут или спуститься, если этого требует здоровье пассажира или дорога.

11. Ответственность

Перевозчик отвечает за перевозку, включая вред здоровью, утрату или повреждение багажа, по закону страны перевозки и в рамках обязательного страхования. Мы отвечаем за собственные ошибки, наша ответственность ограничена стоимостью соответствующей брони, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения, включая смерть или вред здоровью по небрежности и мошенничество. Мы не отвечаем за косвенные убытки, например опоздание на рейс, если они не вызваны нашей небрежностью.

12. Форс-мажор

Ни мы, ни перевозчик не отвечаем за неисполнение или задержку из-за обстоятельств вне разумного контроля: закрытие дорог, перевалов или границ, оползни, сели, лавины, наводнения, метели, эпидемии, военные действия, изменения законодательства. В этом случае предлагаем бесплатную новую дату или возврат за невыполненную часть.

13. Претензии

Пожалуйста, пишите нам прямо во время поездки в WhatsApp +996 777 889 992 — так мы исправим всё на месте. Письменные претензии — на booking@ridetj.com в течение 30 дней после поездки; полный ответ — в течение 14 дней.

14. Применимое право

Условия регулируются правом Специального административного района Гонконг, споры рассматривают его суды. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты обязательных норм потребительского права страны вашего проживания.